贵阳男子花2万购买家电礼包，2年后想要兑换，房开的回应把他气炸

2020年

贵阳的彭先生

在白云区购买了一套商品房

(资料图)

购房的同时

还花两万块钱买了个家电大礼包

可没想到这家电大礼包

却给他带来一堆烦心事儿

2020年4月，彭先生在白云区绿地海格公馆看中了一套精装房。置业顾问告诉他如果需要买精装房，还得购买一个价值两万元的家电大礼包。

彭先生：

（钱）我们也交了，但是没有给我们任何的收据和发票。他给我们的解释是因为涉及到上税，刷卡交款过去的话会涉及到一个房管局监管资金监管账户的问题，所以说要求我们必须要交现金。

看着现场展示的电视机、微波炉、洗衣机等家电，彭先生想着这些东西早晚都是要买的，也就没再多过问收据的事情。

彭先生：

当时他们给我们的一个家电的兑换券，（说拿这个）就可以直接领取家电，然后我们也是相信他们。

彭先生说，当时置业顾问承诺可以随时凭券兑换家电。可当他去年拿着兑换券找到对方时，对方却以兑换券上没有盖章为由拒绝了兑换。

彭先生：

之前的话从来没有告诉我们说是需要盖章这个问题。第二他们也不承认收到这个钱。他们给我们回复是当时是有个委托销售三方公司存在，是他们把钱收走了，但是三方公司叫什么名字，他们也不告诉我们，他们自己也说不出来叫什么名字。

在现场记者了解到

有此遭遇的不止彭先生一人！

张先生：

在他们售楼部，（置业顾问）以公司名义带我们上去交的（钱），然后现在的他们完全都不认可这个事情了，我觉得他就是一种欺骗的行为，进行销售。

彭先生：

彭先生：我们现在联系到有11家，好像是22万元，都是以现金的形式交过去的。

5月30日上午，记者和彭先生一起来到了白云区绿地海格公馆营销中心。客户服务部经理皮定娥表示，当时接待彭先生的置业顾问正在休假无法来到现场，当时卖房的其他置业顾问也已离职，此事将由她全权处理。

绿地海格公馆客户服务部经理皮定娥：

记者：当时他们花这2万块钱的目的就是要购买这个家电大礼包，既然家电大礼包的购买花了这2万块钱的话，（你们）给了他们一个券，其实这个券就是凭证。那么当时为什么不给他们盖章呢，如果需要章的话。

绿地海格公馆客户服务部经理皮定娥：我把这些都记下来了，我们查清楚以后给你个回复，当时我也没有在场。

对于家电大礼包的款项收取问题，皮定娥说公司曾查过账目，确定他们并没有收取到这笔款项。

绿地海格公馆客户服务部经理皮定娥：

这边肯定有很多外包分销这些卖房子的单位，当时这些钱的话应该是只有外包分销的这些单位进行收取。

彭先生：

我们从头到尾不知道有三方公司的存在，事情发生在你们经营场所，而且是你们的工作人员在你们的办公室里面把这个钱收走了，收这个钱的人当时就是跟我办这个合同，签了购房合同的人，如果说不是你们公司的人，如果是三方公司的人，他又怎么来把我购房合同盖的是你们的章。我们的诉求就是2万元的家电给我们兑现或者说是兑不到现，就把这2万元退给我们。

皮定娥表示，她会将问题反馈给公司，并在核查清楚后于下周二之前给大家一个回复。对此方案，彭先生和张先生表示接受。

记者 | 吴洪瑾王清轩张娜（实习）朱冰艺（实习）

编辑 | 吕橙雪

编校 | 唐赟

审发 | 石昌晗